본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.(800자)
▶최고
태국에서 대학교를 다녔기 때문에 항공기를 탑승하게 될 기회가 잦았습니다. 주로 대만에서 경유하였는데, 대한한공을 이용하게 되는 경우가 많았습니다. 대한한공을 이용할 때 마다 느꼈던 감정은 '참 편안하다'였습니다.
기내에서 승무원들의 얼굴을 보게 되면 상냥하게 미소 짓고 있는 모습이 보입니다. 각종 음료나 음식 등....
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당신이 희망하는 회사의 조직문화에 대하여 적어보십시오
자세를 갖추자!
<傾聽; 귀를 기울여 들음>
친구들은 항상 제게 고민거리를 털어놓았습니다. 때론 저도 제 말을 들어줄 사람이 필요했던 적을 떠올렸고 진심으로 친구들의 이야기를 경청하였습니다. 친구들이 원하는 것은 답이 아니라 들어줄 귀였습니다. 사람의 마음을 움직이는 것은 입이 아닌 진정성을 담은 귀라는 것을....
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은행의 지속성장 및 고객행복을 위해 우리은행이 앞으로 나아가야 할 방향을 제시하고, 우리나라 1등 은행의 비전달성을 위해 우선적으로 추진해야 할 사항 세 가지를 기술하여 주십시오 ...
첫째로는 세계 금융과의 융합입니다. 세계는 인터넷이라는 매체가 등장하면서 더욱 빠르게 변화고 더욱 좁아지고 있습니다. 과거의 산업이 무역업 외에 주로 국내에서만 이루어진 것에 반에 현대 대부분의 산업에서의 글로벌화는 필수불가결해 졌습니다. 금융 역시 세계적으로 통합추세로 인해 자금조달에 있어 국경의 의미가 약화되고 있으며 금융기관 간의 경쟁도 국제적으....
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홈플러스가 개선해야 할 점 (500자)
실제로 롯데슈퍼에서의 개선과제 프레젠테이션 준비를 위해 각 업체의 시장 조사를 해본 결과, 대부분의 상품 가격에서 큰 차이를 느낄 수 없었습니다.
이러한 대표상품 및 배송 서비스에서의 가격전략은 이미 한계에 도달했다고 판단하였고, 다른 전략들에 대해 생각해보았습니다. 우선, 홈플러스 OOO점에서 실시한 주부들을 대상으로 한 철봉 오래....
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유통업에서 '겸손'의 자세가 필요한 이유 (500자)
인생을 살아가는 데 있어 겸손의 미덕은 꼭 필요하다고 생각합니다. 더욱이 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 치열히 경쟁하는 현재의 유통업계에서 겸손은 필수적인 요소라고 생각합니다. 고객님들이 기분 좋은 쇼핑을 함으로써 지속적으로 매장을 방문하게 되고, 입소문 효과 등을 통한 브랜드 이미지를 상승시킬 수 있는 원동력이 바로 겸손인 것입니다.
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