[대한민국의 Mentor]
영업점 밖에서의 KB국민은행은 대한민국의 청년을 이끌어주는 Mentor같은 존재입니다. KB국민은행은 대대적인 인턴제도로 일자리를 구하는 청년들에게 희망과 사회경험의 기회를 제공해주고, 곧 사회인이 될 대학생들에게는 홍보대사나 봉사활동 프로그램을 통해 총체적인 역량을 키워주려고 노력하고 있습니다. 이러한 KB국민....
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현대카드, 현대캐피탈 또는 현대커머셜을 가장 잘 설명할 수 있는 이미지와 그 이유에 대해 기술하시오 * [200자 이내]
현대카드/캐피탈은 에펠탑입니다. 에펠탑이 파리시의 랜드마크인 것처럼 현대카드도 현대카드만의 특별한 서비스와 마케팅으로 카드업계에서 랜드마크적 성격의 브랜드이기 때문입니다.
또한 문화의 도시 파리의 상징이 에펠탑인 것처럼 현대카드가 문화 마케팅을 주도하므로서 사람들의 머리속에 '현대카드=문화'라는 등식이 각인되어 있다고 생각합니다.
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변화와 혁신에 대한 차이를 정의하고, 현대카드, 현대캐피탈 또는 현대커머셜에 적용 가능한 혁신방안에 대해 간략히 기술하시오 * [400자 이내]
변화와 혁신, 처음에는 종이 한장 차이이지만 그 작은 차이가 시간이 지나고 나서는 커다란 결과의 차이를 가져옵니다.
예를 들면 다이어트를 하여 체중을 감량했을 때 체중의 감소는 변화일 뿐이지만 생활태도와 마음가짐을 바꾸어 생활에 임한다면 혁신이라고 볼 수 있습니다. 겉에서 볼 때 처음에는 그 차이가 두드러지지 않지만 시간이 흐르고 나면....
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본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.[800자 이내로 작성]
-최고의 서비스
저는 모 대형서점에서 기분좋은 경험을 한 적이 있습니다. 그 때 저는 논문 준비로 매우 필요한 책이 있었지만, 절판이 되어 책을 구할 수 없었던 상황이었습니다. 서점의 한 친절한 직원은 바쁜 근무 시간 와중에도 여러가지 루트를 통해 책을 주문할 수 있도록 최선의 노력을 하였습니다. 저는 그 직원의 친절함과 최선을 다하는....
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본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.[600자 이내로 작성]
Worst : 복사집에서 프린트를 할려던 때였습니다. 한면에 여러장을 뽑고 싶었지만 방법을 자세히 알지못했던 저는 주인아저씨께 도움을 요청했습니다. 하지만 제게 돌아온 대답은 '그런건 알아서 하세요.' 였습니다. 그리고 혼자서 프린트를 뽑고 있던 저에게 아저씨께선 갑자기 옷을챙기시며 내가 지금바쁘니 나중에 오라고 말씀하셨습니다. 진정한 서비스란 재화의....